Ondersteuning
Vrae, foute, of voorstelle? Hier is hoe ons jou kan help.
Algemene vrae
Hoe verander ek my taal?
Tik die AF/EN-knoppie op die welkom-skerm, of gaan na Instellings → Taal binne die app. Alles in die app wissel onmiddellik.
Hoe kanselleer ek my Vonkie+ intekening?
Apple beheer alle intekening-bestuur. Op jou iPhone: gaan na Instellings → [Jou naam] → Intekeninge → Vonk → Kanselleer intekening.
Hoe verwyder ek my rekening?
Binne die app: Profiel → Instellings → Verwyder rekening. Tik "DELETE" om te bevestig. Alle jou data (foto's, pasmaats, boodskappe) word permanent verwyder.
Hoekom werk my foto-oplaai nie?
Foto's moet JPG, PNG, HEIC of WEBP wees en kleiner as 5MB. Maak seker jy het Vonk toegang gegee tot jou Foto-biblioteek in iOS Instellings → Vonk → Foto's.
My pasmaat se profiel het 'n "Demo"-merker. Wat beteken dit?
Demo-profiele is voorbeelde van hoe regte profiele kan lyk. Hulle is nie regte gebruikers nie en sal nie reageer op boodskappe nie. Soos meer regte gebruikers aansluit, sal jy minder demo-profiele sien.
Hoe rapporteer ek 'n misbruiker?
Tik die drie-stippel-knoppie ⋮ op enige profiel of in 'n gesprek, kies Rapporteer, en kies 'n rede. Ons span hersien rapporte binne 24 uur.
Hoe reël ek 'n Saamtrek?
Gaan na die Saamtrek-oortjie en tik die +-knoppie regs bo. Voeg 'n voorbladfoto, plek, datum en kapasiteit by, en plaas dit. Alle Vonk-lede in jou stad sal jou geleentheid sien.
Kontak ons
Vir enige iets wat nie hier beantwoord word nie, e-pos ons by steven@webpress.solutions. Ons antwoord gewoonlik binne 24 uur.
Veiligheidsnoodgevalle: Gebruik die plaaslike noodnommers in jou stad. Vonk se Veiligheidsentrum (binne die app) lys helplyne per land.